ebay

15/11 2008

goe bezig

0

daar bij ebay! Ik kreeg net een mailtje van Michelle Poortman dat mijn foutief aangerekende verkoopskosten werden gecrediteerd. Na vier of vijf dagen stilte plots dit bericht van hun:

Beste Niko,

Bedankt voor uw e-mail waarin u aangeeft dat u uw object twee maal
opnieuw heeft moeten aanbieden, omdat er kopers waren die het object
eerst wouden ontvangen alvorens ze een betaling gingen uitvoeren.

Ik heb dit zorgvuldig bekeken en alle kosten voor object ‘xxxxxxxxxxxxxx’
en ‘xxxxxxxxxxxxxx’  op uw verkopersaccount gecrediteerd.
De creditering kunt u terugvinden op uw rekeningoverzicht.
etc

Dat hebben ze daar goed gedaan. Ik was echt in de overtuiging dat ik ‘njet‘ op het request ging krijgen, dat het een hevige discussie ging zijn, bellen met de klantendienst, etc… Maar neen:
we hebben het uitgezocht & er is een fout gebeurd & hier is uw geld terug… dat zijn zinnen die je niet vaak tegenkomt van grote bedrijven.
Fantastisch vind ik dat, ‘t zou er vaker zo aan toe moeten gaan. Ge wilt niet weten wat je soms moet doen om bij een telecom provider een foute factuur recht gezet te krijgen.

En onderaan de mail stond er:

Het spijt me dat u geen goede ervaringen hebt opgedaan met deze
eBay-gebruiker. Ik wens u voor de toekomst veel succes met uw andere activiteiten op onze site.

Bij ebay, daar weten ze wat customer support is… chapeau!

11/11 2008

ebay spam kost mij geld

0

Rustig wakker wordend bekijk ik mijn mailtjes. Ah, factuurtje van ebay voor de verkoop van mijn D80. Eventjes openen:  wàt!!! 76 euro kosten op de verkoop van 400€?: das gewoon crimineel. Nadat mijn hartslag terug onder de 500bpm was gezakt en ik de factuur wat nader had bekeken zag ik dat eigenlijk de kosten gewoon meerdere malen zijn aangerekend. U weet nog wel dat ik bij die verkoop nogal wat last had van spammers. Daardoor leek alsof mijn object verkocht was, maar in de realteit stond die nog steeds op de living tafel te wachten op een nieuwe gelukkige eigenaar. Dus moest ik het steeds opnieuw aanbieden. Maar duidelijk was dat process niet: veel klikken, zoeken en retryen, vloeken, maar uiteindelijk kreeg ik hetzelde object weer online om te koop aan te bieden.

Blijkbaar vindt vadertje ebay dat je dan ook elke keer maar verkoopskosten moet betalen. Er is geen haar op mijn koop die er aan denkt om meer dan de 20 euro van de eigenlijke verkoop te betalen. Ik heb een mailtje gestuurd naar ebay met de meldig hiervan eerst even afwachten wat hier uit komt… Ik heb zelfs even getwijfeld om dat hele boeltje gewoon te betalen, want heel dat intensieve discussieren dat er waarschijnlijk nu zit aan te komen daar heb ik echt geen zin in. Maar 56 Euro teveel betalen, dat zijn begot 2240 oude belgische franken. Dat geeft nog steeds een beter perspectief, alles even in oude befkes omzetten!

En ze mogen daar bij ebay eens iets doen aan de gebruiksvriendelijkheid van hun site, zò onoverzichtelijk. Zoek maar eens naar een nummer om naar te bellen of mailadress… het staat er op maar ‘t is niet evident!

6/10 2008

r-ebay

4

Ebay, das een leuke game. Ik ben de voorbije 4 dagen niet anderss bezig geweest om een product dat ik te koop heb gezet opnieuw te koop zetten nadat één of andere debiel het instantly koopt. Achteraf krijg je dan zo’n spam mailtje van:

Hi sellerMy name is Claire White i saw your item and intrested in buying it to my online friend in Nigeria for his Birthday Gift which is coming soon and i will like to pay through Paypal ..Get back to me with your Paypal email address and the quoation for the total cost of item and shipment to Nigeria through UPS – DHL  – FEDEX so that i can make the payment fast and email me at my private email address susanshopp1@kittymail.com Thanks

Als je daar nog in trapt in deze internettijdperk dan ben je echt een oetlul. Maar ‘t is wel behoorlijk irritant als je gewoon braaf iets wilt verkopen. Dus ik kan elke keer dat object opnieuw gaan aanbieden… en een paar dagen later sta ik weer voor dezelfde opdracht. De ene keer is het Guy Philips dan weer Susan Williams… vermoeiend hoor!  Ik heb er zelfs al een nieuw werkwoord voor gevonden:

rebay-en:

‘het herhaaldelijk en tevergeefs te koop aanbieden van een object op ebay om als target te dienen voor spammers en afzetters’

Aan de heren spammers: gelieve mij met rust te laten, ik ben herhaaldelijk niet in jullie val getrapt. Jullie scam is vanop de maan zichtbaar. Gelieve dus te stoppen met mij te spammen of op iemand te storten die er wel in trapt! En bij Ebay zelf mogen ze er ook wel eens iets aan doen, ze sturen wel waarschuwingsmails voor zaken als dit maar ‘t probleem aanpakken lukt niet echt!

in Lifelog , Opinion Tags: ,